Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra e solicitar a devolução integral do valor em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC.

2. Defeito de fabricação

Produtos com defeito têm garantia do fabricante conforme as condições informadas na página do produto. O atendimento cobre troca, conserto ou reembolso, dentro do prazo legal e da garantia.

3. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail negocios@gltechcwb.com informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orienta o procedimento de coleta ou postagem. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com acessórios, manuais e em condições de venda.

4. Condições da devolução

• Produto sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios;
• Para defeito: descreva o problema e, se possível, envie fotos ou vídeo;
• Para arrependimento: envio em até 7 dias corridos após o recebimento.

5. Prazos de reembolso

Após conferirmos a devolução, o valor é ressarcido conforme a forma de pagamento original — veja os prazos na Política de Reembolso e Cancelamento.

6. Exceções

Produtos personalizados, sob encomenda ou que tenham sido usados de forma inadequada podem não se enquadrar nas trocas por arrependimento. Cada caso é avaliado pelo nosso atendimento.